Refund & Returns Policy – আস্থা বাজার (Aastha Bazar)

আস্থা বাজার (Aastha Bazar) থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা সর্বদা ভালো মানের পণ্য ও সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো কারণে সমস্যা হলে নিচের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের সময়সীমা

প্রোডাক্ট পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে:

• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে

• প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে

• অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে

• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে

৩. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট

• কাস্টমারের ভুলে নষ্ট হওয়া প্রোডাক্ট

• অফার বা ডিসকাউন্টেড কিছু প্রোডাক্ট

• Food Items (যদি ভবিষ্যতে যুক্ত করা হয়) সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে:

• মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

• সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়

৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি

স্টক উপলব্ধ থাকলে একই প্রোডাক্টের পরিবর্তে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আস্থা বাজার বহন করবে

• কাস্টমারের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📍 ঠিকানা:
Hatuvanga Bazar, Mirzapur, Tangail

📞 ফোন / WhatsApp:
01771543370

📧 ইমেইল:
shikderruhul69@gmail.com

🌐 Facebook Page:
আস্থা বাজার – Aastha Bazar Facebook Page